Lunes de comercio

Lunes de Comercio
Octubre - Noviembre 2010
Taller de especialización: el cliente

Las organizaciones minoristas deben desarrollar estrategias-sistemas-soluciones-procesos-tecnologías encaminados a la captación y fidelización de clientes. Para la correcta planificación, implantación y gestión de un sistema de relaciones con clientes es imprescindible tener una idea muy clara de los objetivos que se persiguen.

Con el taller de entrenamiento se pretende poner en valor la importancia de la gestión de relaciones con los clientes. El actual entorno competitivo del comercio minorista, hace que sólo las empresas que sean capaces de fidelizar a los mejores clientes puedan garantizar su viabilidad.

 

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